CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP CAI BỘ
Hợp tác xã Nông nghiệp Cai Bộ (sau đây gọi là “HTX”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác khi truy cập và sử dụng website https://htxcaibo.com.
Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Điều 1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
HTX thu thập và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác nhằm các mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu tư vấn, tìm hiểu sản phẩm, báo giá và đặt hàng.
- Liên hệ xác nhận thông tin, số lượng sản phẩm và các điều kiện giao dịch.
- Phối hợp thực hiện việc giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại và các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
HTX không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo nếu chưa có căn cứ pháp lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
Điều 2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, liên hệ hoặc đặt hàng thông qua website, HTX có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện liên hệ.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email (nếu được cung cấp).
- Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
- Tên tổ chức, doanh nghiệp, hợp tác xã (nếu có).
- Thông tin về sản phẩm quan tâm, số lượng dự kiến và nội dung yêu cầu.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.
HTX chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý đã được thông báo.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu tài chính nhạy cảm thông qua biểu mẫu đặt hàng.
Điều 3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi hoạt động của HTX và cho các mục đích đã nêu tại Điều 1.
Những người được phân công thực hiện công việc có liên quan đến tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý khiếu nại chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết.
HTX không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với quy định pháp luật.
Điều 4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.
Đối với thông tin liên hệ và yêu cầu tư vấn chưa phát sinh giao dịch, HTX sẽ rà soát và xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý khác để tiếp tục lưu trữ.
Đối với thông tin liên quan đến giao dịch mua bán, chứng từ kế toán, hợp đồng hoặc giải quyết khiếu nại, thời gian lưu trữ được thực hiện theo quy định pháp luật có liên quan.
Khách hàng có thể liên hệ HTX để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. HTX sẽ xem xét và xử lý yêu cầu, trừ các trường hợp được phép hoặc bắt buộc tiếp tục lưu trữ.
Điều 5. Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin
Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận hoặc chia sẻ với:
1. Bộ phận phụ trách của HTX
Nhân sự được phân công thực hiện công việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận, kế toán và chăm sóc khách hàng.
2. Đơn vị vận chuyển
Thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin đơn hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
3. Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Đơn vị quản trị website, lưu trữ dữ liệu hoặc cung cấp hạ tầng kỹ thuật có thể được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, trên cơ sở áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.
4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
HTX có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp pháp luật quy định.
Việc chia sẻ thông tin phải phù hợp với mục đích xử lý, căn cứ pháp lý và các yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Điều 6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP CAI BỘ
- Mã số hợp tác xã: 4800923082
- Người đại diện theo pháp luật: Bà Hà Hồng Yêm – Chủ tịch Hội đồng quản trị
- Địa chỉ: Xóm Kim Bảng, xã Độc Lập, tỉnh Cao Bằng
- Hotline: 0822 500 116
- Email: hoptacxacaibo@gmail.com
- Website: https://htxcaibo.com
HTX là đơn vị chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân do mình quyết định mục đích và phương tiện xử lý.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua các thông tin trên để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Điều 7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
- Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
- Truy cập, xem xét và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
- Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp luật định.
- Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân theo quy định.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường khi quyền, lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
Việc thực hiện các quyền nêu trên tuân thủ điều kiện, trình tự và các trường hợp ngoại lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
Điều 8. Phương thức tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Khách hàng có nhu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân có thể gửi yêu cầu đến:
- Email: hoptacxacaibo@gmail.com
- Hotline: 0822 500 116
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, HTX thực hiện:
Bước 1: Tiếp nhận và ghi nhận nội dung yêu cầu.
Bước 2: Xác minh thông tin người yêu cầu khi cần thiết nhằm tránh việc cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu của người không có quyền.
Bước 3: Kiểm tra dữ liệu liên quan và xác định phương án xử lý phù hợp.
Bước 4: Thực hiện yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép và phản hồi kết quả cho khách hàng theo thời hạn pháp luật quy định.
Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, HTX sẽ thông báo lý do phù hợp với quy định pháp luật.
Điều 9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
HTX cam kết áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với những người có nhiệm vụ liên quan.
- Quản lý tài khoản và mật khẩu truy cập hệ thống.
- Sử dụng kết nối bảo mật HTTPS cho website.
- Thực hiện các biện pháp sao lưu, quản lý và bảo vệ dữ liệu phù hợp.
- Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có căn cứ pháp lý phù hợp.
- Phối hợp kiểm tra, xử lý khi phát hiện nguy cơ mất an toàn thông tin.
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, HTX có trách nhiệm triển khai biện pháp khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo, báo cáo theo quy định pháp luật.
Điều 10. Sử dụng Cookies và công nghệ liên quan
Website có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn của người truy cập và hỗ trợ cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Trong trường hợp sử dụng công cụ thống kê, phân tích truy cập hoặc công nghệ theo dõi khác có xử lý dữ liệu cá nhân, HTX sẽ cung cấp thông tin và thực hiện việc xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc công cụ quản lý lựa chọn được website cung cấp (nếu có).
Điều 11. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, bị tiết lộ trái phép hoặc có dấu hiệu xâm phạm quyền riêng tư, khách hàng có thể gửi phản ánh đến HTX qua hotline hoặc email chính thức.
HTX thực hiện tiếp nhận, kiểm tra, xác minh và triển khai biện pháp xử lý phù hợp.
Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
Điều 12. Thay đổi và cập nhật chính sách
HTX có thể điều chỉnh, bổ sung chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
Các nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website https://htxcaibo.com.
Trường hợp việc thay đổi dẫn đến mục đích xử lý dữ liệu mới hoặc cần có sự đồng ý bổ sung của khách hàng theo quy định pháp luật, HTX sẽ thực hiện thông báo và xin sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website chính thức của Hợp tác xã Nông nghiệp Cai Bộ.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP CAI BỘ
Địa chỉ: Xóm Kim Bảng, xã Độc Lập, tỉnh Cao Bằng.
Hotline: 0822 500 116
Email: hoptacxacaibo@gmail.com
Website: https://htxcaibo.com